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可實(shí)現(xiàn)來電彈屏、知識(shí)庫、即時(shí)通訊等功能
來電彈屏
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可通過400號(hào)碼語音提示查詢防偽碼真?zhèn)?/span>
防偽碼
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無論身處何時(shí)何地,均可使用手機(jī)和電話來進(jìn)行多人的實(shí)時(shí)電話會(huì)議,實(shí)現(xiàn)快速溝通
電話會(huì)議
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在座席全忙時(shí)進(jìn)行提示,支持客戶繼續(xù)等待功能,提高呼入接通率
遇忙彩鈴
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根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求,我們可為企業(yè)訂制不同類型的歡迎詞
彩鈴制作
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讓彩鈴成為企業(yè)的有聲名片,讓等待變成企業(yè)介紹時(shí)間
基礎(chǔ)彩鈴
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將企業(yè)通知類、公告類、宣傳類內(nèi)容制作為400電話彩鈴,客戶須聽完彩鈴后才可轉(zhuǎn)接通話起到宣傳作用
公告彩鈴
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提供交互式語音應(yīng)答菜單,客戶電話呼入時(shí)可根據(jù)語音提示進(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)
語音導(dǎo)航
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該功能可自動(dòng)對(duì)呼入400電話來電全程錄音
通話錄音
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在雙方通話前,播報(bào)企業(yè)方接聽人員的工號(hào),體現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范、提升客服服務(wù)質(zhì)量
工號(hào)播報(bào)彩鈴
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針對(duì)400號(hào)碼或分機(jī)設(shè)置座席提示,主叫方與被叫方均可收聽,如“該電話由400號(hào)碼轉(zhuǎn)入”
來電提示彩鈴